請您先確認 Wi-Fi 密碼，是否正確，若密碼錯誤，Wi-Fi 會出現驗證錯誤。或是請您確認您是否在網路的區域範圍內，也有可能是因距離太遠造成連線問題。
若您欲使用 mooInk 系列電子書閱讀器連接公共 Wi-Fi（需另開網頁輸入密碼，例如：高鐵與機場等），請您選擇 Wi-Fi 後稍等 10 秒，無線網路登入畫面即會呈現。（不支援5G網路）mooInk Plus 的相關連線功能仍在開發中，還請稍候後續更新。
有時候 Wi-Fi 會發生電源故障或其他技術問題，建議您可以使用其他 Wi-Fi 設備（任何支援 Wi-Fi 連線的裝置）來查看該網路是否可用。最後，您也可以試試看重新啟動 mooInk系列裝置 ，部分狀況可透過重啟裝置來解決 Wi-Fi 的問題。
如果上述方式皆無法解決您的問題，請聯繫 Readmoo 客服中心。